El Appreciative Inquiry es una metodología de gran éxito a nivel mundial, que utiliza la comunicación como pilar fundamental, algunos resultados los podemos ver en la empresa brasilera Nutrimental, que después de un proceso de cambio obtuvo una mejora del 22.3% (Septiembre, 97 – Abril, 98) en el retorno por trabajador y un 27% en aumento en ventas (Barros y Cooperrider, 2000). Las fases del A.I son las siguientes:

• Descubrir: Los integrantes de la organización se entrevistan mutuamente y descubren, a través de sus propias narraciones de historias, las fortalezas de la empresa.
• Soñar: Se responde en conjunto a la pregunta ¿Dónde nos vemos en el término del proyecto?
• Diseñar: En conjunto se diseña la estrategia a seguir.
• Destino: Se crean planes de acción y establecen compromisos.

El A.I está basado en que lo importante del cambio es lo que se mantiene y no en lo que cambia, utilizando siempre un lenguaje positivo y la participación de los interesados.

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Debo decir que no soy precisamente un fanático del fútbol, pero habiendo terminado la Copa del Mundo hace poco, me gustaría comenzar este artículo con unas palabras de Bufón, el arquero de la selección italiana, “Para mí se hizo realidad un sueño de juventud. Pero ganamos gracias a nuestro buen funcionamiento como equipo. Eso es más importante que los talentos individuales"

Y es que Bufón está en lo correcto, no son los talentos individuales lo que importa, sino más bien la comunicación que se genere en los equipos. Hace un tiempo atrás escribí el artículo “Gestión por Comunicación” en él propongo ir más allá de la gestión por competencias y enfocar nuestra preocupación en la interacción de los individuos en tanto un gran sistema, más que en las competencias propias de cada persona, esto me parece aún más claro en el desarrollo exitoso de equipos que pretenden un alto rendimiento. Seguir Leyendo

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